Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Arrêt moteur à 1 mètre du sol

J ai un volet de garage avec un boîtier de commande ROLLIXO io.
Depuis une semaine, lorsque je baisse le rideau à l aide de la télécommande, celui ci s arrête a 1 mètre du sol et je peux plus rien faire. Je dois utiliser la canne pour descendre manuellement le volet roulant.
J ai tenté de reprogrammer les fins de courses mais le volet s arrête au même endroit et le voyant moteur sur le boîtier clignote lentement.
Avez vous une solution à me communiquer pour que le volet termine sa course ?

Petunelle B.
Petunelle B.

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    Bonjour,

    Si les FdC sont réglées correctement, il faudra faire une RAZ. Puis, reprogrammer.
    Attention...!!! A la barre palpeuse et aux cellules, ce sont elles en général qui mettent en défaut.
    Vérifiez ces sécu.

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