Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connexion à mon connexoom

Je n'arrive pas à me connecter sur l’application SOMFY pour me connecter sur mon Connexoon.
l’application m'indique que mon adresse mail n'est pas la bonne. j'ai deux adresse mail et aucune et reconnu ??
CONNEXOOM N° 1811429A

EDDY S.
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    Bonjour Eddy,

    Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir du code PIN de votre Connexoon.

    Bonne journée,

    EDDY S.
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    Bonjour Thomas,

    n° PIN 0808-8885-8311

    Cordialement.

    Thomas M.
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    Bonjour Eddy,

    L'adresse email de connexion à votre Connexoon est différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum, elle est de la forme : e**y.s***a57@gmail.com

    Est-ce bien cet email que vous utilisez pour vous connecter ?

    Bonne journée,

    EDDY S.
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    Bonjour Thomas

    Non cette adresse n'est pas correcte.
    Voici l'adresse mail st***a.e**y57@gmail.com

    Cordialement

    EDDY S.
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    Je me suis trompé lors de la première connexion, j'ai rentre l'adresse que vous avez indiqué avec un mots de passe.

    Thomas M.
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    Bonjour Eddy,

    Souhaitez-vous que je modifie l'adresse email de connexion à votre Connexoon ?

    Bonne journée,

    EDDY S.
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    Bonjour Thomas,

    Oui je voudrais que vous modifié cette adresse mail et je ne connais plus mon mots de passe car cela fait 1 ans que j'ai cette appareil que je peux l'utilise.
    Je suis à l’étrange 200 jours dans l'année
    Merci.

    Thomas M.
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    Bonjour Eddy,

    Afin de modifier l'adresse email de connexion à votre Connexoon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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