Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion à mon connexoom

Je n'arrive pas à me connecter sur l’application SOMFY pour me connecter sur mon Connexoon.
l’application m'indique que mon adresse mail n'est pas la bonne. j'ai deux adresse mail et aucune et reconnu ??
CONNEXOOM N° 1811429A

EDDY S.
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    Bonjour Eddy,

    Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir du code PIN de votre Connexoon.

    Bonne journée,

    EDDY S.
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    Bonjour Thomas,

    n° PIN 0808-8885-8311

    Cordialement.

    Thomas M.
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    Bonjour Eddy,

    L'adresse email de connexion à votre Connexoon est différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum, elle est de la forme : e**y.s***a57@gmail.com

    Est-ce bien cet email que vous utilisez pour vous connecter ?

    Bonne journée,

    EDDY S.
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    Bonjour Thomas

    Non cette adresse n'est pas correcte.
    Voici l'adresse mail st***a.e**y57@gmail.com

    Cordialement

    EDDY S.
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    Je me suis trompé lors de la première connexion, j'ai rentre l'adresse que vous avez indiqué avec un mots de passe.

    Thomas M.
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    Bonjour Eddy,

    Souhaitez-vous que je modifie l'adresse email de connexion à votre Connexoon ?

    Bonne journée,

    EDDY S.
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    Bonjour Thomas,

    Oui je voudrais que vous modifié cette adresse mail et je ne connais plus mon mots de passe car cela fait 1 ans que j'ai cette appareil que je peux l'utilise.
    Je suis à l’étrange 200 jours dans l'année
    Merci.

    Thomas M.
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    Bonjour Eddy,

    Afin de modifier l'adresse email de connexion à votre Connexoon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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