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Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de connexion application connexoom somfy

Bonjour depuis quelques jours impossible de me connecter à l application connexoom spmfy.
message d erreur l application a cessé de fonctionner.
J arrive a me connecter à mon compte somfy

Christophe B.

Christophe B.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Désinstallez l'application puis réinstallez la.

    Bonne journée !

    Christophe B.

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    Réinstallé plusieurs fois même sur d autres téléphone cela ne marche toujours pas

    Bonjour Christophe,

    Quel est le code PIN de votre Connexoon ?

    Bonne journée,

    Christophe B.

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    Code pin
    0804-4389-1319

    Christophe B.

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    0804.4389.1319

    Bonjour Christophe,

    J'ai relancé une synchronisation de votre box avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Christophe B.

    Christophe B.

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    Bonjour Oui toujour le même problème message sur Samsung s6 connexoom windwow s est arrêté et sur iphone 7 message vous devez activer votre box connexoom !!!

    Christophe B.

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    Bonjour toujours le même message d erreur cdlt

    Christophe B.

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    Bonjour apres réflexion le problème est apparu apres le changement de fournisseur Internet.
    Avant nous étions chez orange aucun problème maintenant nous sommes chez SFR depuis 15 jours et le problème est apparu depuis ce changement. Cdlt

    Bonjour Christophe,

    Avez-vous changé le fournisseur de la box ADSL où est raccordé le Connexoon ou bien le fournisseur du forfait de votre smartphone ?

    Bonne journée,

    Christophe B.

    Christophe B.

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    Bonjour fournisseur internet fixe j étais chez orange passé chez sfr
    Cdlt

    Christophe B.

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    Toujours le même problème message erreur connexoom windwow s est arrêté.
    Impossible d accéder à l application pour modifier mes réglages de volets.
    Avant j etais chez orange j avais une live Box maintenant je suis chez SFR box.
    Le compte avait été crée chez orange.maintenant il n y aurait-il pas un lien .merci

    Bonjour Christophe,

    Votre Connexoon dispose toujours de l'identifiant suivant : *********@orange.fr, ce n'est pas parce que vous changez de box ADSL, que l'adresse email de votre compte Somfy change pour autant. Essayez-vous bien de vous connecter avec cette adresse là ?

    Bonne journée,

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