Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement mot de passe thermostat connecté

Bonjour
L'application du thermostat connecté ne veut plus de mon mot de passe. J'ai demandé un nouveau mdp mais le changement se fait pour le mdp de SOMFY.FR et non pas pour l'application du thermostat. J'ai donc un message indiquant que mon identifiant et/ou mon mdp est incorrect.
Merci pour votre aide.
Daniel

Daniel F.
Daniel F.

Daniel F.

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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Pourriez-vous essayer de réinitialiser votre mot de passe via le lien ci-dessous, si ça ne fonctionne toujours pas, merci de m'indiquer le code PIN de votre Thermostat connecté.

    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Bonne journée,

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