Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème agenda tahoma avec thermostat somfy

Bonjour, j'ai un problème avec mon thermostat Somfy dans l'application tahoma à chaque fois que je programme un changement de mode du thermostat dans tahoma que ce soit dans l'agenda ou autre. Il me met une erreur s'est produite avec votre boîtier Somfy.
Pouvez vous m aider
Mon matériel
Thermostat connecté Somfy radio
Box tahoma v2 code pin 1218-1598-4836
Merci

Merci,

Jérôme H.
Jérôme H.

Jérôme H.

Niveau
1
455 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérôme,
    Pouvez-vous supprimer les scénarios lié au thermostat?
    Afin que je puisse supprimer le lien avec votre thermostat et que vous puissiez l'appairer de nouveau?
    Merci,

    Jérôme H.
    Jérôme H.

    Jérôme H.

    Niveau
    1
    455 / 750
    points

    Bonjour, c'était j'ai tout supprimé. Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Jérôme,
    J'ai fais le nécessaire, je vous laisses lier de nouveau votre thermostat.
    Bonne journée,

    Jérôme H.
    Jérôme H.

    Jérôme H.

    Niveau
    1
    455 / 750
    points

    Je viens de tout reconfigurer. Le problème reste le même

    Jérôme H.
    Jérôme H.

    Jérôme H.

    Niveau
    1
    455 / 750
    points

    Avez-vous une autre solution?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérôme,
    Parvenez vous à piloter le thermostat en direct par Tahoma?
    Par sa propre application?
    Merci,

    Jérôme H.
    Jérôme H.

    Jérôme H.

    Niveau
    1
    455 / 750
    points

    Bonjour, oui je peux parfaitement piloter le thermostat en direct par tahoma et aussi avec l application .

    Jérôme H.
    Jérôme H.

    Jérôme H.

    Niveau
    1
    455 / 750
    points

    Je crois que j'ai trouvé mon problème. Je n'étais plus en mode programmation sur mon thermostat, en remettant la programmation. J'ai l'impression que tout fonctionne normalement. Merci

    Haut de page