Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

pblm solus 10 radio kit rts

bonjour
j ai un moteur Somfy Solus 10 radio kit RTS qui ne fonctionne plus, il ne réponds plus à une commande de la télécommande.
par quel modèle Somfy je peux le remplacer car je ne trouve plus ce modèle?
Volet roulant posé en Tradi, sans coffre alu, dimension volet 1000x1400

Merci par avance

david M.
david M.

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    Thomas M.
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    Bonjour David,

    Le moteur Altus 50 RTS 10/17 référence : 1037401 ou le moteur Oximo 50 RTS 10/17 référence : 1037389 sont les moteurs de remplacements du votre. Il s'agit de produits de la gamme professionnelle uniquement commercialisé auprès de professionnels installateurs/revendeurs ou sur des sites internet spécialisés.

    Bonne journée,

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