Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Crémaillère pour LS 650 ?

Bonjour.
Voila les crémaillères reçu avec ma commande d'une motorisation Somfy LS 650, elles sont vraiment trop basse par rapport a la traverse inférieure de mon portail coulissant alu FERRARE de chez LAPEYRE, j'ai vu sur votre site internet du moteur LS 650 qu'il existe un autre type de crémaillère en 33 cm réf 2400501 ou les trous de fixation sont au dessus de la denture.
Celles ci me conviendrait mieux à mon portail (voir fichier joint).
Tenez moi informé.
Cordialement.

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    Bonjour,

    Patientez ici un Yellow's va gérer votre demande d'échange.

    Bonne journée.

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    Bonjour,

    Les délais moyens d'intervention d'un Yellow's sur ce forum est de 1 à 4 jours ouvrables.
    Patientez, ça va s'arranger.
    L'échange est les FdP sont pris en charge par Somfy.

    Bonne soirée.

    Bonjour Alain,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixation haute, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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