Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Crémaillère pour LS 650 ?

Bonjour.
Voila les crémaillères reçu avec ma commande d'une motorisation Somfy LS 650, elles sont vraiment trop basse par rapport a la traverse inférieure de mon portail coulissant alu FERRARE de chez LAPEYRE, j'ai vu sur votre site internet du moteur LS 650 qu'il existe un autre type de crémaillère en 33 cm réf 2400501 ou les trous de fixation sont au dessus de la denture.
Celles ci me conviendrait mieux à mon portail (voir fichier joint).
Tenez moi informé.
Cordialement.

Alain L.

Alain L.

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    Bonjour,

    Patientez ici un Yellow's va gérer votre demande d'échange.

    Bonne journée.

    Alain L.

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    Bonjour.
    Toujours pas de nouvelles d'un Yellow's pour répondre à ma question, cela devient urgent !!!...
    Juste un échange de crémaillère me comblerait.
    Merci d'avance.

    Anonyme
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    Bonjour,

    Les délais moyens d'intervention d'un Yellow's sur ce forum est de 1 à 4 jours ouvrables.
    Patientez, ça va s'arranger.
    L'échange est les FdP sont pris en charge par Somfy.

    Bonne soirée.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alain,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixation haute, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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