Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Cremaillere pour Ls 650

Bonjour, j'ai acheté une motorisation LS 650 pour un portail de 5.25m chez Lapeyre. Les crémaillères fournies, de la marque STAGNOLI, ne correspondent pas à celles présentées dans votre tuto d'installation et semblent plus complexe à poser correctement (fixation dessous). Est-ce normal ? De plus les 5m de crémaillère fournis me paraissent un peu juste pour une ouverture totale du portail.
Que doit-je faire ? Utiliser ces crémaillères ou bien demander un échange ? Pouvez-vous, s'il vous plait, me renseigner ? Merci par avance

laurent A.
laurent A.

laurent A.

Niveau
0
26 / 100
points
Code postal:
15500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
12 chemin du bouteirou
Ville:
Massiac
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Patientez et attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Laurent,

    Contrairement à la motorisation Slidymoove, la motorisation LS650 est fourni avec des crémaillères fixation basse adaptées spécifiquement aux portails commercialisés par la société Lapeyre.

    Si vous avez besoin de mètres supplémentaires de crémaillères, vous trouverez votre bonheur au lien ci-dessous :

    https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...

    Bonne journée,

    Haut de page