Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème batterie?

Bonjour
Je possède une motorisation de portail SGS501 et ma batterie de secours de 9v6 chargée à 9v2.5 n'ouvre pas ma porte! je pense pourtant que la tension est suffisante? Avez-vous une réponse. D'avance merci.

marcel D.
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    Bonjour,

    La tension nominale devrait afficher ~10v.
    A 9.25v l'accus est vide.
    Est-il en permanence rechargée par le coffret ?
    Quel âge à t-il ?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Votre batterie pourrait être morte, mais avant :

    Quel est l'âge de la batterie ?

    La tension batterie doit être mesurée avec un consommateur branché.

    Quel est l'âge de votre système ?

    Fonctionne t-il sous secteur 230 V ?

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