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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de batterie Tahoma V2 ?

Bonjour,

Après 2-3 ans de service ma batterie à rendu l'âme, j'ai racheté 2 fois cette même batterie (même ref) et 2 fois elle lache en 2-3 jours ! Une idée ?

Version Tahoma : 3.20.1 (15097)
Boitier version : 2026.3.3

Merci à vous. Renaud

renaud R.
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre TaHoma est bien connecté au secteur ? Le socle fait bien contact avec le boitier ?

    renaud R.
    renaud R.

    renaud R.

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    Bonjour,

    Oui au deux questions, j’ai même nettoyé les contacts interne / externe au SRB1000 et air sec ! Quand je connecte la centrale au socle sans secteur elle s’allume bien.

    Merci à vous.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Donc c'est un problème d'alimentation électrique. C'est pour ça que la batterie se décharge. Est-ce que vous avez essayé de remplacer l'adaptateur électrique de la box ?

    renaud R.
    renaud R.

    renaud R.

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    Non j’avoue … c’est du standard 5vdc comme les chargeurs de mobile ? Mais si c’est l’alimentation 220vac, la batterie se déchargerait totalement et la TaHoma se couperait non ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Oui un chargeur de téléphone doit faire l'affaire.
    Quoi qu'il en soit, quand vous branchez le TaHoma sans le socle, il doit s'allumer.

    renaud R.
    renaud R.

    renaud R.

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    Merci à vous, je regarde ça en rentrant de mes vacances fin de semaine prochaine

    renaud R.
    renaud R.

    renaud R.

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    Bonjour, j’ai changé le petit module d’alimentation depuis lundi, la batterie est pleine et je n’ai plus de message donc je suppose qu’il était un peu faiblard. Merci à vous.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Très bien, merci de ce retour.

    Bonne journée.

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