Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

elixo 500 a remplacer ?

bonjour,
j'ai casser mon moteur de portail coulissant elixo 500 (carre), je souhaiterai savoir si un équivalent (perçage, passage de câble) existe dans la gamme aujourd’hui ?
d'avance merci

Christophe T.
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    Bonjour,

    l'idéal sera de prendre les entraxes existants et de les comparer à ceux des moteurs figurant en notices.
    Cliquez sur "notices et astuces" pour ouvrir toutes celles concernant les moteurs de coulissants.
    Dans les notices vous avec toutes les cotes.

    Christophe T.
    Christophe T.

    Christophe T.

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    bonjour,
    merci de votre réponse.
    c'est ce que j’ai fais, je n'ai a priori pas trouve de correspondance flagrante (même le nouveau modèle du même nom)
    j’ai donc contacter le service clients SOMFY qui ma gentiment répondu qu'ils n’étaient pas formé sur ce type de produits et que je devait contacter un professionnel ( c'est ce que je pensai avoir fais )
    il me reste donc a repartir de zéro et donc pourquoi pas changer complétement de marque.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Ce qui est cassé empêche t-il de faire fonctionner le moteur ?
    Quel est le modèle exact de votre Elixo ?
    Moteur 230V ou 24V ?
    Montrez des photos du bloc et de la casse.

    Regardez les perçages de l'embase de l'Elixo Optimo.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/elixooptimo_rts...

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    Voilà....Faites donc !
    Sachez à toutes fins utiles que les techniciens en ligne sont formés sur les plus de 5000 références de produits de la gamme "grand public".

    Que votre moteur étant effectivement un modèle de la gamme "pro", seuls eux peuvent utilement vous renseigner !

    Inutile d'aborder un ton ironique envers des personnes hautement qualifiées dans un domaine déjà très large.

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