Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment relier une motorisation Exavia 500 et un Tahoma ?

Bonjour,
Je possède un Tahoma, une motorisation de portail Exevia 500 et une télécommande serenity.
Je souhaite associer mon portail à mon Tahoma mais lorsque je réalise la procédure sur l'assistant d'installation Tahoma, je n'arrive pas finaliser la procédure.
J'ouvre le boîtier de la motorisation, je pose la télécommande relai sur la zone, j'appuie sur les boutons de celle-ci (rien ne se passe, rien ne clignote), lorsque j'appuie sur un bouton de la télécommande du portail, le voyant RTS clignote, je retourne près de la Tahoma, je finalise les étapes sur l'assistant configuration Tahoma et la liaison ne se fait jamais !
Je dois faire qqchose de travers mais quoi ?
Est-ce que qq'un aurait une vidéo de la procédure ?
Merci pour vos réponses.

Marion S.
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    Réponses

    Bonjour Marion,

    Voir ce lien qui vous aidera a appairer votre motorisation à TaHoma. https://forum.somfy.fr/questions/1868783-association-tahoma-box-portail-exavia-500

    Tenez nous informés,

    Marion S.
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    Bonjour Sylvain,
    Merci pour votre réponse, le lien m'a permis de finaliser mon ajout sur ma Tahoma.

    Par contre lorsque je souhaite actionner mon portail via. Tahoma rien ne se passe !
    Je n'ai pas de cellule photoélectrique alors je valide le message comme indiqué dans la procédure mais ça n'a change rien.
    Que puis-je faire d'autre pour que mon installation fon tionne correctement ?

    Merci d'avance.

    Bonjour Marion,

    À quelle distance se situe votre portail par rapport à votre Tahoma?

    Combien d'obstacles ou de mur sépare la Tahoma de votre portail?

    Pouvez-vous rapprocher la Tahoma du portail?

    Je reste à votre écoute.

    Bonne journée.

    Marion S.
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    Bonjour François,
    Je vous remercie pour votre réponse mais je m'en suis sortie !
    J'ai supprimé l'équipement puis réinstallé en suivant à nouveau la procédure du lien et depuis ça fonctionne !
    Merci pour votre aide.
    Bonne journée.

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