Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme activation box tahoma ?

Bonjour,

J'ai essayé de créer mon compte somfy et d'activer ma Tahoma avant de la brancher au réseau électrique et internet.

Malheuresement, après avoir saisi le code PIn de la box, j'ai reçu un message vide.

En essayant de revalider le produit sur le site somfy connect, j'ai dorénavant le message suivant :

"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

Le code Pin de mon produit est le suivant :

1223-7482-9139.

pouvez-vous m'indiquer quelle est la marche à suivre svp.

Cordialement

Emmanuel R.

Emmanuel R.
Emmanuel R.

Emmanuel R.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Emmanuel,

    Vous aurez une réponse d'un Yellow semaine prochaine, pour l'activation de votre box.

    Bon veek-end,

    Bonjour Emmanuel,
    Je vous ai renvoyer le mail d'activation de votre box.
    Bonne journée.

    Emmanuel R.
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    Bonjour j’ai bien reçu le nouveau mail mais celui-ci était vide comme le premier ?
    Que puis je faire...

    L’artisan chez qui j’ai acheté ce produit doit venir dans l’après midi

    On verra bien ce qu’il arrivera à faire
    Pourriez vous nous donner vos coordonnés téléphonique par mail ?

    En vous remerciant

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