Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

identification capteur IO

Bonjour, j'ai installé hier le module de consommation electrique pour PAC / production d'eau chaude ( ATLANTIC ALFEAEXCELLIA )
J'ai le message d'erreur suivant sur l'interface web du tableau de bord de ma Tahoma : io// 1218-5579-4547/292445513. A quoi correspond ce code ? Merci de vos conseils éclairés.

ANDRE C.
ANDRE C.

ANDRE C.

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17 / 100
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Code postal:
82000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 RUE DES MAGNOLIAS
Ville:
MONTAUBAN
Site internet:
Activité professionnelle:
MEDECIN
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    Réponses

    Bonjour André,

    Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le problème de message intempestif de déconnexion que vous rencontrez. A ce jour, je n'ai pas de date du déploiement d'un correctif. Je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsque j'aurais plus d'informations.

    Bonne journée,

    ANDRE C.
    ANDRE C.

    ANDRE C.

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    MEDECIN

    Merci infiniment

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