Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment déprogrammer KEYGO io ?

Bonjour,
J'avais programmé l'un des petits boutons pour le fonctionnement du portail et le gros pour ma porte de garage.
Depuis quelques jours, j'ouvre à la fois la porte de garage mais malheureusement aussi le portail en appuyant sur le gros bouton.
Comment faire pour ne plus commander le portail avec le gros bouton ? j'ai essayé de reprogrammer sur le moteur du garage mais cela ne change rien.
A noter que le petit bouton fonctionne toujours parfaitement bien pour le portail.
Merci.
Cordialement

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il faut effacer la télécommande de la mémoire du portail et refaire l'association du petit bouton. Vous trouverez comment faire dans la documentation.

    Bonne journée !

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Merci Jean-Luc.
    Votre solution a fonctionné.
    Bonne soirée

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