Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment déprogrammer KEYGO io ?

Bonjour,
J'avais programmé l'un des petits boutons pour le fonctionnement du portail et le gros pour ma porte de garage.
Depuis quelques jours, j'ouvre à la fois la porte de garage mais malheureusement aussi le portail en appuyant sur le gros bouton.
Comment faire pour ne plus commander le portail avec le gros bouton ? j'ai essayé de reprogrammer sur le moteur du garage mais cela ne change rien.
A noter que le petit bouton fonctionne toujours parfaitement bien pour le portail.
Merci.
Cordialement

Laurent B.
Laurent B.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    il faut effacer la télécommande de la mémoire du portail et refaire l'association du petit bouton. Vous trouverez comment faire dans la documentation.

    Bonne journée !

    Laurent B.
    Laurent B.

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    Merci Jean-Luc.
    Votre solution a fonctionné.
    Bonne soirée

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