Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Achat camera exterieure pour alarme Protexiom

Bonjour
Je possède une alarme protexiom avec une camera visidom OC100
Je souhaite rajouter une caméra exterieure mais il semble que la camera visidom Oc100 ne soit plus commercialisée
Dans ce cas quelle caméra extérieure est il possible de mettre sur mon alarme protexiom ?
Pour information Je ne dispose pas de box tahoma
Merci pour votre retour
Bonne journée
Régis

REGIS E.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Régis

    Il n'y a plus de caméra directement associable à l'alarme Protexiom.

    Bonne journée !

    REGIS E.
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    Bonjour Jean Luc
    Je vous remercie pour votre réponse
    C est bien ce que j'avais hélas pensé !
    Je trouve fort regrettable que Somfy n est pas fait le choix de laisser au moins un modèle de caméra extérieure pour l'alarme Protexiom pour la rendre la plus complete possible
    Désormais pour pouvoir avoir une alarme avec caméra il me faut investir dans une alarme protect alors que ma maison est entièrement équipée de la Protexiom
    La pillule est un peu amere ! et ce choix pas trop compréhensible de mon coté
    tant pis et merci à nouveau pour votre réponse
    Je vous souhaite une bonne journée

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Régis

    Sachez tout de même qu'il existe le détecteur images, mais qui n'est compatible qu'avec les Protexiom blanches et les Protexial.

    https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement-images.html

    Bonne journée !

    REGIS E.
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    Bonjour,
    Si je m'équipe de la caméra Somfy Outdoor à 270 euros. Cette dernière possède-t-elle une application dédiée pour son fonctionnement sans que je sois dans l'obligation de passer par une box tahoma ou l'appli protect alarme
    merci pour votre réponse
    Bonne journée - Régis

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Regis

    Il faut installer l'application Somfy Protect pour paramétrer et visualiser la caméra outdoor.

    Bonne journée !

    REGIS E.
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    Merci beaucoup Jean Luc
    Bonne journée à vous

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