Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chère Cliente, Cher Client,

    Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

    Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

    Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Bip de la sirène intérieur et détecteur de mouvement somfy protect

    Bonjour
    Quand je passe devant un détecteur de mouvement alors que l’alarme est désactivée cela déclenche un son sur la sirène intérieure. Le système est en ordre et détecte aucune anomalie.
    Merci pour votre réponse

    Cédric P.

    Cédric P.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    94500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 16 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Cédric P.
    Date
    10 novembre 2019
    il y a 27 jours
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cédric,

    Pouvez-vous effectuer des tests supplémentaires en m'indiquant la date et l'heure?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Cédric P.

    Cédric P.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    94500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Quels tests souhaitez vous que je fasse ?
    J ‘ai déjà installé et réinstallé les détecteurs et le problème persiste.
    Ils sont bien reconnu par le système.

    Nom de l'auteur
    Cédric P.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Cédric,

    Veuillez passer devant votre détecteur pendant que l'alarme est désactivée et revenir vers moi en m'indiquant le jour et l'heure du test?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique