Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Blocage position basse?

Bonjour,

Mon volet Ilmo 50wt est bloqué en position basse , le cable n'est pas coupé lorsque je tente de rebaisser en position basse le moteur donne un a-coup par contre en envoyant une tension sur position haute le moteur ne bronche pas !
Comment deverouiller le moteur pour que je puisse le remonter manuellement ?

Merci pour vos réponses

gilles C.
gilles C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gilles

    Faîtes un appui sur montée et essayez d'aider le tablier à remonter. Il est fort probable que le condensateur soit à remplacer.

    Bonne journée !

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