Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

remplacement IPSO6

Bonjour, je dois changer un moteur IPSO 6 (problème plus de frein à la descente).
identification: IPSO 6 / 6Nm /IPSO50 / 17 rpm
Ce moteur équipe une baie vitrée (2007).
Quel moteur en remplacement dois je choisir.Merci

Frederic G.
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    Bonjour,

    Le modèle "ILMO 6" fera parfaitement l'affaire en s'adaptant sans aucun problème au tube existant

    Cordialement

    Frederic G.
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    Bonjour, et merci pour cette première réponse.Mais comme je suis sur une baie vitrée ne serait il pas judicieux de mettre un ILMO10 (Quelle reference SOMFY ), plutôt que l'ILMOO6 (quelle reference SOMFY ).
    mais est ce que les fixations et diamètre sont identiques? Merci.
    Cordialement"

    Daniel K.
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    Fixations et diamètres sont identiques, seul le couple (la puissance) est différent. Quelles sont les dimensions de votre baie ?

    Frederic G.
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    Bonjour,
    elle fait 170cm de large sur 200cm de haut.
    Cordialement.

    Daniel K.
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    Bjr,
    En partant sur un poids de 4,5kgs/m² de tablier, on aboutit à 15,3kgs à soulever.
    Les abaques Somfy de calcul de puissance (qui ne sont qu'indicatifs et seulement une aide au choix, car ne connaissant pas les détails techniques de votre coffre de VR) donnent un "ILMO10/17" donc une puissance de 10Nm.
    Mon conseil : remplacez votre ILMO6 par un ILMO10/17, c'est facile, les adaptations de montage actuellement présentes et le câble d'alimentation sont conservées en place.
    Cordialement

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