Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pas de connexions entre le thermostat et la chaudière

Bonjour,
Plusieurs questions,
est ce que le gateway doit avoir toujours la led verte allumer après la connexion finale.
Le thermostat click bien à la température demandé, mais la chaudière ne se déclenche pas.
Comment reconnaître le fil no du fil com?
A quoi correspondent ils?
Y a t il une importance dans le branchement ?
Merci de votre aide.
Cordialement.

Marco
Marco

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Marco,

    Je vous confirme que la passerelle reste allumé constamment en vert lorsqu'elle est connectée et fonctionnel.

    Concernant, les fils COM&NO, je vous informe qu'il s'agit des fils du contact qui se branche sur l'entrée de commande de votre Thermostat et que ces derniers ne sont pas polarisés, c'est à dire qu'il n'y a pas de sens de branchement, ils peuvent être inversés.

    Bonne journée,

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