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    Les sujets Domotique

    Obtenir de nouveaux capots Intellitag ?

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    1,9 Mo
    13 novembre 2019
    Traité

    Bonjour, j'ai une installation Somfy Home Protect avec entre autres 4 "détecteurs de vibrations et d'ouvertures" (IntelliTAG) : les capots de ces détecteurs cassent les uns après les autres lors des changements de piles (au niveau des petites pattes intérieures de fixation, ceci en dépit d'une ouverture la plus délicate possible de ma part). Deux capots (sur 4) sont actuellement endommagés, dont un qui n'assure plus son rôle de maintien du contact intérieur, rendant inutilisable ce détecteur de vibrations et d'ouvertures ! Pouvez-vous m'indiquer comment me procurer de nouveaux capots (j'en ai besoin de 2... en l'état actuel des choses) ?
    Merci, Cordialement

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    1,9 Mo
    13 novembre 2019
    Traité
    LOIC B.
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    99 rue Gambetta prolongée
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    MOUVAUX
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    Consultations
    consultée 41 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    LOIC B.
    Date
    13 novembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Loïc,

    Afin de vous faire parvenir ces capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    réponse
    r
    LOIC B.
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    Bonjour, je vous ai envoyé les informations demandées ainsi que mes coordonnées par mail (le 16/11/2019 à 13h38), je n'ai actuellement pas reçu les capots, pouvez-vous me dire où en est la procédure, merci, Cordialement

    Nom de l'auteur
    LOIC B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Loïc,

    La demande a bien été transmise à notre SAV, vous recevrez les capots d'ici quelques jours.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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