Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Notification sur samsung s10

Depuis le passage sur samsung s10, je nai plus de notifications de somfy protect avec mon home alarm. Je rexois bien Sms et mail quand l'alarme se déclenche mais pas lors que des personnes de mon foyer sortent ou arrivent ou le rappel d'activer l'alarme quand je quitte et qu'il n'y a plus personne au domicile.
Me femme sur son iphone reçoit tout.

Nous avons 2 comptes séparés.

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
26740
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
245 chemin de la montée du serre
Ville:
Montboucher sur jabron
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Nicolas,

    Normalement, lorsque votre téléphone est actif vous avez les notifications.

    Lorsqu'il se met en veille, vous devez les avoir après un certain temps (qui peut être long) ou lors du réveil.

    Avez-vous ce comportement ?

    Si oui, c'est un problème lié à la gestion de la batterie par Android. A ma connaissance, pas de solution actuellement.

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