Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

recevoir mail activation box tahoma

bonjour
pouvez vous me renvoyer le mail d activation de ma box tahoma ?
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jeremie B.
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5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
jeremie B.
Date
13 novembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

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    Bonsoir,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow.

    Bonne soirée,

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    Sylvain C.
    Date
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    Thomas M.
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    Bonjour Jérémie,

    Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    jeremie B.
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    le mail est vide aucuns lien dedans pouvez vous l envoyer par un autre biais ?

    Nom de l'auteur
    jeremie B.
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    Bonjour Jérémie,

    En effet, je viens donc de forcer l'activation de votre TaHoma, pouvez-vous me confirmer que tout est OK ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    jeremie B.
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    tout est ok merci a vous

    Nom de l'auteur
    jeremie B.
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