Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

recevoir mail activation box tahoma

bonjour
pouvez vous me renvoyer le mail d activation de ma box tahoma ?
pin 1213-5796-7323

jeremie B.
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Bordeaux
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    Réponses

    Bonsoir,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow.

    Bonne soirée,

    Thomas M.
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    Bonjour Jérémie,

    Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

    jeremie B.
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    le mail est vide aucuns lien dedans pouvez vous l envoyer par un autre biais ?

    Thomas M.
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    Bonjour Jérémie,

    En effet, je viens donc de forcer l'activation de votre TaHoma, pouvez-vous me confirmer que tout est OK ?

    Bonne journée,

    jeremie B.
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    jeremie B.

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    tout est ok merci a vous

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