Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène extérieure jardin déplacée

Bonjour,
J'ai reçu ce jour la notification (+SMS) "La sirène extérieure Jardin "Sirène extérieure" a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3 minutes".
Pourtant, tout est en ordre.
Est-il possible de régler la sensibilité ? Ce qui est bizarre, c'est que c'est la première fois que ça me le fait (alarme mise en place depuis 3 mois environ) alors que le temps est plutôt clément aujourd'hui (peu de vent).
J'aimerais conserver l'autoprotection.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement

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    Réponses

    Bonjour Mickael,

    Afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    L'adresse MAC de mon link est : e04f437a707d.
    Vous remerciant par avance.
    Cordialement

    Mickael,

    La sensibilité de votre sirène à été baissé.

    Bonne journée,

    Haut de page

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