Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Remplacer ce moteur

Bonjour
Je souhaiterais avoir une référence de moteur pour remplacer celui-ci. Voir photo jointe.
La fenêtre fait environ 1m de large
La commande générale est une "Telis 4 RTS"
Merci

Léopold R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    On ne voit rien ! Le moteur est à l'intérieur du tube !

    Voyez le fichier joint !

    Bonne journée !

    Léopold R.
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    Merci
    Il faut que je démonte tout alors?
    Bonsoir

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Exactement ! Bon courage !

    Léopold R.
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    Bonsoir,
    dans l'urgence, à défaut de démonter, en générale, y a-t-il un moyen rapide de débrayer les moteurs?
    Merci.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Non, ce n'est pas possible mais vous pouvez retirer les agrafes sur le tube, et ensuite vous pourrez enlever le tablier.

    Bonne journée !

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