Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

bouton de commande moniteur

Bonjour,
Les boutons de commande d'ouverture ,fermeture du portail ne fonctionnent plus sur mon moniteur system pro Tout le reste fonctionne normalement j'arrive à ouvrir le portail par la clé 1 du moniteur lorsque une personne sonne depuis l'extérieur mais impossible d'ouvrir le portail depuis l' intérieur par les boutons de commande à noter qu'aucune led de canal reste en permanence éclairée au vert il me semble que la led du canal 1 était éclairée en permanence????????
A noter que j'ai ajouté 2 télécommandes SOMFY soit un total de 4 et j'ai l'impression que c'est depuis cet ajout que les boutons du visio ne fonctionnent plus????
Merci à tous pour vos réponses

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
38300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
VSYSTEM PRO
Ma petite astuce:
Raison sociale:
1953
Adresse:
75 RUE HOTEL DE VILLE
Ville:
Bourgoin-Jallieu
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
Consultations
consultée 43 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
BERNARD G.
Date
15 novembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est le modèle de motorisation ?

    Quel est son âge ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    BERNARD G.
    BERNARD G.

    BERNARD G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    38300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    VSYSTEM PRO
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1953
    Adresse:
    75 RUE HOTEL DE VILLE
    Ville:
    Bourgoin-Jallieu
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour RICHY C
    Le moteur est un ELIXO 500 3S IO
    5123003B
    220 380
    600 WATT
    IP 24 20Nm 10min on
    Je ne connais pas son âge exact mais il à été posé en septembre 2019 il y à un chiffre 882019
    N°03199807691 yr 19 mth 03
    Je suppose mars 2019
    Le moniteur intérieur VSYSTEM PRO VSP_M0703
    1841224C 12/19
    L'indice IP me semble bien faible pour l'extérieur
    Merci pour votre réponse
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    BERNARD G.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Lorsque l'Elixo ne fonctionne pas, qu'indique son afficheur ?

    Montrez une photo nette de son étiquette.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    BERNARD G.
    BERNARD G.

    BERNARD G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    38300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    VSYSTEM PRO
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1953
    Adresse:
    75 RUE HOTEL DE VILLE
    Ville:
    Bourgoin-Jallieu
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour,
    manipulations faites ce jour
    appui sur la flèche du haut moteur sur C1 deux petits
    s'affichent mais rien ne se passe
    appui sur MY C1 puis C2 puis C3 puis C4 le portail s ouvre en mode piéton puis se referme
    appui sur la flèche du bas C1 deux petits points rien ne se passe
    Seule MY semble actif
    A noter que cela provient il depuis que j'ai mis le moteur en position fermeture automatique ce qui n'était pas fait lors de la mise en service?
    Je joint l'étiquette du moteur
    Bonne réception

    IMG_2838.JPG IMG_2838.JPG
    IMG_2838.JPG
    1,8 Mo
    16 novembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    BERNARD G.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Les télécommande MY n'ont pas les mêmes fonctions que les télécommandes Keygo IO.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    BERNARD G.
    BERNARD G.

    BERNARD G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    38300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    VSYSTEM PRO
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1953
    Adresse:
    75 RUE HOTEL DE VILLE
    Ville:
    Bourgoin-Jallieu
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Quand je parle de MY c'est le bouton du centre sur le visiophone et non pas d'une télécommande portative

    Nom de l'auteur
    BERNARD G.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Ok,
    Je ne connais pas ce visiophone qui fait partie de la gamme Pro.

    En principe, ce forum ne traite que des produits Grand-Public.

    Regardez bien les notices des deux appareils.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page