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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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    Les sujets Volet

    Connections cozytouch

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    18 novembre 2019
    Traité

    Bonjour,

    En entrant le code PIN sur l’application Connexoon il apparaît ce message :
    « Ce code PIn est correct mais tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr »
    Que faire pour pouvoir réaliser la connexion ?

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    18 novembre 2019
    Traité
    mickael V.
    mickael V.

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    Nom de l'auteur
    mickael V.
    Date
    18 novembre 2019
    il y a 2 mois
    question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Mickael,
    Je ne comprend pas il s'agit un cozytouch ou d'un connexoon.
    en tout cas je n'ai pas de connexoon avec ce code pin dans notre base.
    j'en déduis qu'il s'agit d'un cosytouch que vous devez activer sur l'application cozytouch.
    Bonne journée.
    Nicolas.

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    Nicolas F.
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    mickael V.
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    Bonjour, et merci. C'est bien un cozytouch que j'ai.
    Il est déjà fonctionnel, je m'en sert avec une clim Atlantic.

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    mickael V.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Mickael,
    un boitier cozytouch ne peu pas être enregistrer sur l'app Connexoon et/ou tahoma.
    il s'agit bien de 2 produits différents l'un vendu par Atlantic et l'autre par Somfy.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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