Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

demande sur référence récepteur

j'ai besoin de votre aide pour changer un récepteur Soliris Mod/Var Slim Receiver RTS plug
réf : 1810802 B02/5012

Je voudrai savoir si la référence B02/5012 est important à respecter pour le nouveau récepteur ou si je dois juste regarder la même référence 1810802 ?
Voir photo du récepteur

jerome J.
jerome J.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    La référence à retenir est: 1810802
    Le reste signifie autre chose qui n'a rien à voir avec le fonctionnement de l'appareil.

    Bonne journée !

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