Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Coannexion de secours Home Alarm

Pourquoi dans l'application il est indiqué une antenne se trouve à proximité de chez vous, et lorsque je souscris à l'option et donc je paye 2.99€, cela m'indique que les alertes ne seront pas relayées, cela est mensonger d'indiquer qu'une antenne est proche (Effectivement domicile couvert 5/5 en intérieur et extérieur...) alors que lorsqu'on paye, c'est totalement le contraire.

Fabrice F.
Fabrice F.

Fabrice F.

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Home Alarm
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe
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    Bonjour Fabrice,

    Pouvez-vous débrancher votre box internet voir si votre Link se connecte bien au réseau de secours?

    Selon le résultat de votre test un ticket sera ouvert auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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