Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

cohabitation io et rts ?

J'ai 3 télécommandes Keygo IO 4 canaux qui commandaient le garage et le portail. Le portail a été changé et il a été livré avec deux télécommandes Keygo RTS 4 canaux. J'ai maintenant 3 télécommandes (IO) qui ouvrent le garage mais n'ouvrent pas le portail et deux (RTS) qui ouvrent le portail mais n'ouvrent pas le garage. Y a t-il une solution pour que les 5 télécommandes ouvrent aussi bien garage que portail ?
Merci
Francis

francis V.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Francis

    Les deux protocoles ne sont pas compatibles. La seule solution pour vous est d'intercaler un récepteur universel (IO ou RTS), ou de faire changer l'un ou l'autre des moteurs … Pas cool !!!

    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Bonne journée !

    francis V.
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    Merci jean luc

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