Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

cohabitation io et rts ?

J'ai 3 télécommandes Keygo IO 4 canaux qui commandaient le garage et le portail. Le portail a été changé et il a été livré avec deux télécommandes Keygo RTS 4 canaux. J'ai maintenant 3 télécommandes (IO) qui ouvrent le garage mais n'ouvrent pas le portail et deux (RTS) qui ouvrent le portail mais n'ouvrent pas le garage. Y a t-il une solution pour que les 5 télécommandes ouvrent aussi bien garage que portail ?
Merci
Francis

francis V.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Francis

    Les deux protocoles ne sont pas compatibles. La seule solution pour vous est d'intercaler un récepteur universel (IO ou RTS), ou de faire changer l'un ou l'autre des moteurs … Pas cool !!!

    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Bonne journée !

    francis V.
    francis V.

    francis V.

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    Merci jean luc

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