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Service télésurveillance - changement de service

Bonjour,
En voulant modifier mon moyen de paiement au service de télésurveillance, j'ai été obligé de résilier pour reprendre les ''services à la carte''. J'apprecie moyennement la méthode. Cette manœuvre devait néanmoins me permettre de recevoir un mail avec un code pour bénéficier d'un mois gratuit. J'attends ce mail qui n'arrive pas...
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Laurent V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent V.

Date: 21 novembre 2019

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Maud F.

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Bonjour Laurent,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service support afin de vous faire parvenir un code promo, je reviendrais vers vous par mail lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 25 novembre 2019

: il y a environ 2 ans

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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30 août 2021

Traité

Télésurveillance ne marche plus ?

Bonjour, ce matin une alarme ce déclenche et le service de télésurveillance ne marche pas, avant il y avait un message comme quoi il s’en occupait et après il appelait et là...

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Thème

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Nom de l'auteur

frederic D.

Date

30 août 2021

il y a 5 mois

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Bonjour Myriam, Le 2/10, vous serez le 2ème mois. Au plus tard c'est le 1/10 qu'il faut résilier.

Nom de l'auteur

Guillaume D.

Date

2 septembre 2021

il y a 5 mois

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Pourquoi prendre l'option télésurveillance à 9.99 € ?

Bonjour, Je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone suite à mon dernier mail mais je reviens vers vous car il reste des questions importantes qui ne sont pas résolues...

Chloé

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Chloé

Date

27 septembre 2021

il y a 4 mois

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Bonjour David, Conscient que ce correctif tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

18 novembre 2021

il y a 2 mois

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Modification du fonctionnement du service télésurveillance ?

Bonjour, Jusque fin juillet le service de télésurveillance nous appelait dès qu’une intrusion ou un déplacement de caméra était repéré. Depuis début août ce n’est plus le cas...

Morgane L.

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Thème

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Nom de l'auteur

Morgane L.

Date

7 août 2021

il y a 6 mois

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Bonjour Morgane, Pourriez vous faire un test de déclenchement afin de voir si vous recevez un appel du service de télésurveillance. Dans le cas contraire je vous invite à...

Nom de l'auteur

Frédéric M.

Date

16 août 2021

il y a 5 mois

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Abonnement mensuel au service de Télésurveillance

Bonjour, Disposant d'une alarme Somfy Home Advanced, je souhaiterais prendre un abonnement au service de Télésurveillance pour cet été. Il est indiqué que cet abonnement...

Vincent

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Vincent

Date

21 juillet 2021

il y a 6 mois

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Bonjour Myriam, Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de ne pas multiplier les post sur un sujet identique. Nous vous invitons à suivre ce lien afin de...

Nom de l'auteur

Frédéric M.

Date

3 septembre 2021

il y a 5 mois

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Problème avec la télésurveillance

Bonjour, je comprend pas pourquoi je ne peux plus continuer la discussion sur mon problème de télésurveillance dans mon ancien post (merci au yellow qui l’a fermé) sans qu’un...

frederic D.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

frederic D.

Date

9 septembre 2021

il y a 5 mois

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En faite leur réponse n’était pas mauvaise mais mieux expliqué par téléphone, donc en cas de déclenchement, la télésurveillance a 3min pour prendre en charge, mais si on arrête...

Nom de l'auteur

frederic D.

Date

10 septembre 2021

il y a 5 mois

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