Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Déclenchement manuel sirène caméra outdoor?

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74 ko
22 novembre 2019
Traité

Bonjour j'ai des caméra Outdoor, normalement je suis censé pouvoir déclencher manuellement la sirène lors d'une alarme mais je n'ai de bouton de déclenchement qui apparait sur l'appli je n'ai uniquement que les possibilitées suivantes "appel d'urgence" ou "annuler l'alarme".
donc comment déclencher la sirène?

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22 novembre 2019
Traité
jean S.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jean S.
Date
22 novembre 2019
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.
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    Bonjour Jean,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Thierry G.

    Thierry G.

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    OUTDOOR CAMERA
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    Utiliser la caméra Outdoor comme alarme, mais aussi luminaire extérieur (déclenchement automatique ou manuel avec mon smartphone)
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    bonjour, j'ai le même problème. je vais déposer un ticket aussi.
    Ma solution pour déclencher l'alarme est d'ouvrir l'application, aller dans l'écran "Surveillance" (avec un petit bouclier en bas à gauche). Là, vous avez le bouton de déclenchement de l'alarme (un sonnette stylisée)

    Nom de l'auteur
    Thierry G.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Jean, Thierry,

    Une nouvelle version de l'application 3.12.3 corrigera le problème du bouton manquant pour déclenchement de sirène manuellement.

    Il faudra attendre cette version ou supprimer et réinstaller l'application.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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