panne portail electrique

Bonjour,
J'ai fait installer un portail en 2016 avec moteurs somfy radio rts io invisisio par un professionnel agréé.
Hier, j'ai eu une coupure d'électricité assez longue. Tout est rentré dans l'ordre, mais ce matin impossible de manoeuvrer l'ouverture du portail. Un battant n'a plus aucune retenue moteur et celui-ci tourne dans le vide. L'autre battant ne fonctionne plus. J'ai actionné le déverrouillage extérieur pour ouvrir le portail, j'ai refait un essai. Problème non résolu.
Est-ce que la coupure électrique peut être à l'origine de la panne ? ET quelle garantie sur ce type de motorisation ?
Bien cordialement,
yb