Question en attente de réponse
Platine de rue V100 - Bouton appel inopérant ?
C'est la deuxième platine de rue V100 que j'installe et que c'est encore la même panne. Le bouton d'appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail) fonctionne.
Visiblement c'est une panne connue.
Comment procéder pour changer cette platine ?
Réponses
Bonjour Stéphane
Le bouton, n'est-il pas resté enfoncé ?
Sinon, attendez ici d'être contacté par un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour
Non le bouton n'est pas resté enfoncé j'ai vérifié.
Bien cordialement
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai exactement le même problème avec ma platine de rue.
Le bouton d'appel ne fonctionne plus du tout.
Merci de votre attention
Bonjour Alexis
Même peine, même punition ! Attendez le contact d'un Yellow ! Soyez patient, comme vous pouvez le voir dans le bandeau, les Yellow's et le SAV en général s'octroie une petite pause de fin d'année bien méritée !
Bonne journée !
Bonjour Somfy pouvez vous me renvoyer votre mail pour une prise en charge de mon achat sous garantie (Achat Castorama du 04/04/2018 avec garantie de 2 ans) ? Comment procéder pour le changement de la platine de rue ?
Bonjour Stéphane et Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
sonnette supplémentaire pour V100+
Bonjour, je souhaite savoir si on peut compléter le kit V100+ (visio + platine de rue) avec une simple sonnette (bouton poussoir uniquement sans visio) que je souhaite... -
allumage du bouton platine rue Vr100+?
Bonjour, l'éclarage du bouton se déclenche à quelle luminosité ? Merci,Pour moi c'est pas un post d'économie. On nous fait la morale pour ne pas laisser un chargeur de smartphone branché car ça consomme du courant et on nous vends des prises... -
Comment réparer le bouton poussoir d'un V100 ?
Bonjour, Le bouton poussoir de la platine de rue du visiophone V100 est en panne, comment peut on le réparer ? Ou peut on acheter le bouton poussoir au détail ? Ou peut on... -
Compatibilité visiophone platine de rue
Bonjour, La platine de rue V100 est-elle compatible avec le visiophone V100+ ? J'ai changé mon visiophone V100 par un V100+ et je n'ai que l'écran noir sur le visiophone...Bonjour Stephane, Votre écran intérieur ne s'allume pas car ce dernier a besoin de recevoir la vidéo de la caméra de votre platine de rue pour afficher le menu ou juste la... -
Comment ouvrir la platine de rue du portier V100?
Bonjour, Après avoir déposé toutes les vis apparentes, comment ouvrir la platine de rue? l'ensemble semble collé ou serti !? Merci,
-
-
-
