Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ajouter détecteur Intelligate F2004?

Bonjour,

J'ai une installation qui fonctionnait, le locataire de l'appartement à changer et Somfy a fait un nouveau compte sur la centrale. la centrale est au nom du nouveau locataire, mais tous les capteurs et caméras ont été perdus. J'ai remis le capteur de porte mais les détecteurs de mouvement et fumée, impossible des les associés.

Ce que j'ai essayé de faire:

Sur le nouveau compte, nouvel appareil -> détecteur -> branchement de la pile.
Aucune réaction de la centrale

J'ai essayé de faire un reset de la centrale et de refaire la procédure, mais aucune réaction.

Merci de votre aide.

Yannick
Yannick

Yannick

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    Bonjour Yannick,

    Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

    Bonne journée,

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