Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

installation micro récepteur volet dans boitier de dérivation

Bonjour,
je viens d'emménager dans un appartement neuf. Je pensais automatiser les volets roulants en installant des micro modules pour volets Somfy et en achetant la box Tahoma. Mais après ouverture du boitier de dérivation, je ne sais pas si c'est possible.
En effet, les fils que j'ai ne correspondent pas au schéma électrique donné dans la notice du micro module.
Je mets une photo.
On voit qu'il y a un fil bleu raccordé à un fil bleu, un fil marron à un fil rouge et le fil terre.
L'interrupteur des volets est encastré dans la boiserie donc pas possible d'installer le micro récepteur à cet endroit. Je mets en pièce jointe, le schéma électrique qui semble correspondre à mon installation (schéma de droite).
L'un de vous saurait-il m'aider svp ?
merci

Laetitia L.
Laetitia L.

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    michel16190
    michel16190

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    Bonjour
    Sur la photo de votre boite de dérivation, où va le câble électrique blanc à 2 conducteurs , bleu et marron ?

    Laetitia L.
    Laetitia L.

    Laetitia L.

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    Malheureusement, aucune idée. S'agissant d'un logement tout neuf livré lundi, je ne peux pas trop 'creuser' le mur ou autre pour voir. J'ai envoyé un mail au constructeur pour qu'il me donne la marque du volet si ça peut aider.
    Je suis consciente que ma réponse ne va pas trop aider ... Ça sent l'abandon de l'automatisation ou l'appel à un électricien tout ça

    michel16190
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    Il existe plusieurs solutions si la place vous manque à coté de votre inverseur actuel. Faites appel à un professionnel qui vous exposera les variantes possibles, notamment les récepteurs radios déportés, forme banane, indoor, les micro modules utilisés en récepteur radio seuls, etc...

    Laetitia L.
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