Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

battant portail bloqué

Bonjour,
J'ai un portail battant équipé par un système à vérin somfy sg601. Depuis quelques jours le portail s'ouvre correctement jusqu'aux buttées mais lors de la fermeture le premier battant va jusqu'au bout mais le dernier battant ne va pas jusqu'au bout (à la buttée du seuil) il s'arrête à environ 15 centimètres de cette dernière ou des fois à 30 centimètres et un fois sur dix il se ferme correctement.
Je vous remercie pour votre service
Cordialement
FM

francis M.
francis M.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Code postal:
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    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis

    Avez-vous essayé de faire une RAZ suivi d'un nouvel apprentissage ?

    Bonne journée !

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