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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Sensibilité auto protection sirene exterieure ?

    Sensibilité auto protection sirene exterieure

    Bonjour,
    Pourriez-vous baisser le seuil de sensibilité de l'auto protection de ma sirène extérieure s'il vous plaît ? Elle est solidement fixée mais se déclenche de façon intempestive ( " sirène déplacée" )
    Je n'ai pas la possibilité de la fixer à un autre endroit.
    Cordialement

    Mon adresse Mac:
    BU0111007A36

    Anne
    Anne

    Anne

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Anne
    Date
    29 novembre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Anne,

    La sensibilité d'autoprotection de la sirène extérieure a été baissée.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Anne
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    Bonjour Maud,
    Merci pour votre intervention du mois dernier.
    Je reviens à nouveau vers vous pour vous demander de baisser encore le niveau de sensibilité d autoprotection car la sirène se déclenche au passage de la balayeuse municipale ( bruit élevé, sirène déclenchée lors du passage constaté de chaque coté de la rue) .
    Cordialement
    Anne
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    Anne
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    Bonjour Anne,

    Malheureusement, il ne sera pas possible de baisser plus la sensibilité, la seule solution que je pourrais vous proposer sera la désactivation de l'autoprotection de la Sirène dans le menu "Mes Équipements" -> "Sirène Extérieure" de l'application Somfy Protect.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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