Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sensibilité auto protection sirene exterieure ?

Sensibilité auto protection sirene exterieure

Bonjour,
Pourriez-vous baisser le seuil de sensibilité de l'auto protection de ma sirène extérieure s'il vous plaît ? Elle est solidement fixée mais se déclenche de façon intempestive ( " sirène déplacée" )
Je n'ai pas la possibilité de la fixer à un autre endroit.
Cordialement

Mon adresse Mac:
BU0111007A36

Anne
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    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Anne,

    La sensibilité d'autoprotection de la sirène extérieure a été baissée.

    Bonne journée,

    Anne
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    Bonjour Maud,
    Merci pour votre intervention du mois dernier.
    Je reviens à nouveau vers vous pour vous demander de baisser encore le niveau de sensibilité d autoprotection car la sirène se déclenche au passage de la balayeuse municipale ( bruit élevé, sirène déclenchée lors du passage constaté de chaque coté de la rue) .
    Cordialement
    Anne
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    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Anne,

    Malheureusement, il ne sera pas possible de baisser plus la sensibilité, la seule solution que je pourrais vous proposer sera la désactivation de l'autoprotection de la Sirène dans le menu "Mes Équipements" -> "Sirène Extérieure" de l'application Somfy Protect.

    Bonne journée,

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