Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Perte de capot de badge et intellitag ?

J'ai perdu le capot d'un de mes badges et de quatre de mes intellitags, comment pourrais je les obtenir svp ?

Ahmed R.
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    Bonjour Ahmed,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Maud F.
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    Ahmed,

    Nous avons changé nos badges et sommes passés par des badges à vis afin de corriger le défaut de perte de capot.
    Et nous avons fait l'envoi de 4 capots intellitags.

    Bonne journée,

    Maud F.

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    Bonjour,

    J'ai bien reçu deux fob avec vis, c'est top.

    Mais j'ai reçu un intellitag complet au lieu de 4 capots ?

    Merci.

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