arrêt alarme possible seulement apr-s trois essais ?

Bonjour, je tape mon code sur le clavier pour arrêter mon alarme, celle ci ne s'arrête qu'après le troisième essai ,mais en attendant, les sirènes fonctionnent. C'est la deuxième fois que cela se produit et ,même l'arrête par la télécommande n'a pas fonctionné.
Merci de bien vouloir m'aider.