Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

actionner volets roulant "IO" via alarme Protexiom "RTS"

Bonjour,
Je souhaiterais commander mes volets avec mon alarme « Somfy Protexiom » (protocol RTS)
Quels sont les éléments nécessaires à acheter et à configurer.
Pour info les volets roulants ont une télécommande « Smoove RS100 io » (protocol IO)
Merci pour votre aide.

José B.
José B.

José B.

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Protexiom
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1, Sq de la Butte aux Lièvres
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Bondoufle
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    bonjour,

    Il n'existe aucun moyen pour piloter des VR IO via une protexiom.

    Il faudra soit changer le transmetteur pour un Protexial IO, ou Tahoma pour des smart d'alerte et de gestion équipements.

    Bonne journée.

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