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En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'ouverture de portail coulissant

Bonjour à tous les membres,et merci par avance des réponses et idées que vous m'apporterez.
C'est la première fois que j'utilise ce type de discussion, donc excusez moi par avance si je manque de précision.

Voici mon problème :
Après avoir ré-embrayé le moteur freevia 600 de mon portail,celui-ci présente un problème pour l'ouverture.
Lorsque je commande l'ouverture ,la roue crantée du moteur qui doit entraîner le portail tente de tourner,mais semble ne pas avoir assez de puissance.Il y a un bruit de clic provenant de l'intérieur, qui donne l'impression que les engrenages intérieures ne sont pas bien ajustés .
Ps: dans le sens fermeture, il n'y a aucun problème, le portail et entraîné avec la puissance habituelle.
J'ai donc enlever le portail pour faire un test à vide.
Dans le sens fermeture ,lorsque la roue crantee extérieure du moteur tourne,il est impossible de la bloquer à la main.
Dans le sens ouverture ,avec une simple pression à la main sur la roue crantee,celle-ci se bloque. Et c'est la que je peux entendre un clic répété venant de l'intérieur du moteur.
Il semble qu'il y ait un manque de puissance qd le moteur tourne dans le sens ouverture.

Merci à tous pour votre aide.

Gilles L.
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    Bonjour,

    Tout d'abord vérifiez ces points;
    1) que l'écart pignon/crémaillère soit constant sur toute la longueur de ~1.5mm.
    2) moteur débrayé, roulez le portail sur toute sa longueur pour confirmer l'abscence de point dur.

    Ensuite il faudra ouvrir le mécanisme du moteur.
    1) vérifiez que la clavette en forme de "U" ne soit pas cassée.
    2) vérifiez que la couronne nylon ne soit pas rognée.

    faites-nous des photos de la clavette et de la couronne après nettoyage.

    Quel âge à ce moteur.

    Richy C.
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    Bonjour,

    D'abord, il faut vérifier que le verrouillage est bien à fond .

    Si ok, il faut démonter le moteur et chercher ce qui est cassé.

    Casses possibles :
    Axe du pignon
    Clavette en U interne à l'axe.
    Embout d'arbre du moteur.
    Dentures rongées du pignon interne en plastique de la vis sans fin du moto-réducteur.
    Tous ces dégâts peuvent se réparer.
    Ou remplacer le moteur :

    https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-avec-cap...

    Quel est l'âge du Freevia ?

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