Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déroulement de l’auto apprentissage exavia 500

J’ai dû faire un reset sur mon installation et je n’arrive pas refaire l’auto apprentissage .
J’ai suivi plusieurs fois la notice sans résultat.
Lors de ma première ouverture du 1er vantail je stop celui-ci comme souhaité regle ma butée puis appui sur la télécommande pour lancer le second vantail mais celui ne démarre pas ,
J’entends le 1er vantail qui demande à continuer alors qu’il est en butée.
Si quelqu’un peut m’éclairer

merci de votre compréhension

Sebastien J.
Sebastien J.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""Lors de ma première ouverture du 1er vantail je stop celui-ci comme souhaité règle ma butée puis appui sur la télécommande pour lancer le second vantail mais celui ne démarre pas ,""

    Lorsque vous avez fait cela "sur les deux vérins" , vous devez mettre le battant en position presque fermée.

    Couper le courant. remettre le courant.

    Puis appuyer sur la télécommande pour lancer l'apprentissage.

    Le vérin doit ouvrir le battant et s'arrêter seul contre la butée.

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