Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Retour information position VR velux sur tahoma

Bonjour,

Je vient d'appareiller mes 4 VR vélux Io Home control sur Tahoma.
Tout fonctionne mais lorsque je ferme les 4 VR, seul 1 me donne bien la position Fermé (Icône VR fermé avec flèche vers le bas, les autres donnent Icône VR fermé sans flèche) J'ai d'autre VR Somfy IO qui me donnent bien la position fermée avec la flèche vers le bas.

Comment puis-je recevoir la bonne position des 3 vélux?

Merci de votre aide et conseils

Miguel
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    sebastien Q.
    sebastien Q.

    sebastien Q.

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    bonjour ,

    j ai le même problème depuis plus d un an et ni somfy ni velux ne sont capable d apporter une solution .
    mais je vais suivre quand même votre poste .
    cordialement

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