Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Camera indoor fait du bruit en lecture video direct

Bonjour,
Quand je me connect sur ma camera pour lecture, la video se passe bien mais j'ai en arrière plan j'entend un click clack permanent. au niveau de la camera pas de bruit mais uniquement en lecture vidéo.
Merci de votre retour sur ce problème.

RACHID I.
RACHID I.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
RACHID I.
Date
11 décembre 2019
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Rachid,

    Pouvez-vous nous envoyer une vidéo du bruit que vous entendez afin que je puisse le faire remonter auprès de mon service support?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    RACHID I.
    RACHID I.

    RACHID I.

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    Bonjour Maud ci joint vidéo du bruit de ma caméra
    Cordialement

    IMG_7296.MP4 Lire la vidéo IMG_7296.MP4
    IMG_7296.MP4
    15 Mo
    18 décembre 2019
    Traité
    1920x886
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/7f3017ffdd8af09c/img_7296_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/7f3017ffdd8af09c/img_7296_thumbnail.jpg?e6d08cb
    h264
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    RACHID I.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Rachid,

    Pouvez-vous déplacer votre caméra, si cela n'aboutit pas nous allons procéder au retour SAV?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Farida
    Farida

    Farida

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    Bonjour, j'ai également ce problème sur les deux caméras que j'ai installé. Que faire ?

    Nom de l'auteur
    Farida
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    RACHID I.
    RACHID I.

    RACHID I.

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    Bonjour Maud ,
    Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant la procédure de retour SAV.
    Merci
    Cordialement

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    RACHID I.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour à tous,

    Je vous informe que ce bruit est normal car la caméra se focus sur le bruit de léger de son fonctionnement, mais si elle enregistrera tout autre type de bruit s'il y en avait.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Farida
    Farida

    Farida

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    Bonjour Maud,
    dans un premier temps, je m'excuse, mais je n'ai pas compris votre réponse...
    Dans un deuxième temps, si c'est normal, dans ce cas pourquoi aviez-vous évoqué un retour SAV ?
    Je ne trouve pas cela normal d'entendre ce cliquetis en permanence.

    Nom de l'auteur
    Farida
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Farida,

    J'ai eu un retour de mon service support qui m'a indiqué après avoir analysé votre vidéo qu'il s'agit du fonctionnement normal.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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