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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Camera indoor fait du bruit en lecture video direct

    Bonjour,
    Quand je me connect sur ma camera pour lecture, la video se passe bien mais j'ai en arrière plan j'entend un click clack permanent. au niveau de la camera pas de bruit mais uniquement en lecture vidéo.
    Merci de votre retour sur ce problème.

    RACHID I.
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    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    RACHID I.
    Date
    11 décembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

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    Bonjour Rachid,

    Pouvez-vous nous envoyer une vidéo du bruit que vous entendez afin que je puisse le faire remonter auprès de mon service support?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    RACHID I.
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    Bonjour Maud ci joint vidéo du bruit de ma caméra
    Cordialement

    IMG_7296.MP4 Lire la vidéo IMG_7296.MP4
    IMG_7296.MP4
    15 Mo
    18 décembre 2019
    Traité
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    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/7f3017ffdd8af09c/img_7296_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/7f3017ffdd8af09c/img_7296_thumbnail.jpg?811a59c
    h264
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    Rachid,

    Pouvez-vous déplacer votre caméra, si cela n'aboutit pas nous allons procéder au retour SAV?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Farida
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    Bonjour, j'ai également ce problème sur les deux caméras que j'ai installé. Que faire ?

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    Bonjour Maud ,
    Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant la procédure de retour SAV.
    Merci
    Cordialement

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    Maud F.

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    Bonjour à tous,

    Je vous informe que ce bruit est normal car la caméra se focus sur le bruit de léger de son fonctionnement, mais si elle enregistrera tout autre type de bruit s'il y en avait.

    Bonne journée,

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    Bonjour Maud,
    dans un premier temps, je m'excuse, mais je n'ai pas compris votre réponse...
    Dans un deuxième temps, si c'est normal, dans ce cas pourquoi aviez-vous évoqué un retour SAV ?
    Je ne trouve pas cela normal d'entendre ce cliquetis en permanence.

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    Farida,

    J'ai eu un retour de mon service support qui m'a indiqué après avoir analysé votre vidéo qu'il s'agit du fonctionnement normal.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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