Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera indoor fait du bruit en lecture video direct

Bonjour,
Quand je me connect sur ma camera pour lecture, la video se passe bien mais j'ai en arrière plan j'entend un click clack permanent. au niveau de la camera pas de bruit mais uniquement en lecture vidéo.
Merci de votre retour sur ce problème.

RACHID I.
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    Réponses

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    Bonjour Maud ci joint vidéo du bruit de ma caméra
    Cordialement

    Farida
    Farida

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    Bonjour, j'ai également ce problème sur les deux caméras que j'ai installé. Que faire ?

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    Bonjour Maud ,
    Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant la procédure de retour SAV.
    Merci
    Cordialement

    Bonjour à tous,

    Je vous informe que ce bruit est normal car la caméra se focus sur le bruit de léger de son fonctionnement, mais si elle enregistrera tout autre type de bruit s'il y en avait.

    Bonne journée,

    Farida
    Farida

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    Bonjour Maud,
    dans un premier temps, je m'excuse, mais je n'ai pas compris votre réponse...
    Dans un deuxième temps, si c'est normal, dans ce cas pourquoi aviez-vous évoqué un retour SAV ?
    Je ne trouve pas cela normal d'entendre ce cliquetis en permanence.

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