Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

programmation télécommande somfy telis 1 rts

Bonjour,
J'ai parcouru le forum et les différents tutoriaux afin de trouver une solution à mon problème.
J'ai un volet roulant qui ne répond plus à sa télécommande : il ne monte plus et ne descend plus
Je précise qu'il n'y a pas de disjoncteur pour chaque volet.
J'ai donc coupé le disjoncteur central et après avoir remis le courant, j'ai pu remonter le volet mais celui-ci ne répond plus à nouveau, impossible de remonter/descendre le volet.
Je pense que c'est un problème de programmation mais dans le cas d'un disjoncteur central, je n'ai pas trouvé d'information pour reprogrammer la télécommande.
J'ai essayé d'appuyer quelques secondes sur le bouton PROG au dos de la télécommande mais il n'y a pas le bref mouvement de va et vient comme indiqué dans les notices.
J'ai également une télécommande centrale qui pilotes l'ensemble des volets mais ce volet ne répond pas.

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils

nicolas C.
nicolas C.

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    nicolas C.
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    Alors sur conseil des anciens propriétaires, j'ai coupé le disjoncteur pendant une minute et maintenant, ça fonctionne, il semble que ce soit peut-être lié au froid.
    Qu'en pensez-vous ?

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