Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

pb d'affichage de temperature sur mon telephone?

depuis que j'ai changé les pile du thermastat somfy filaire, la temperature de la piece sur mon telephone est de 20°, pas plus, pas moins, j'ai refais une connection de mon wifi qui a permis de redemarer effectivement la chaudiere mais la temperature inscrite sur mon telephone est tjr de 20! hors il fait 26 chez moi actuellement!! comment corriger ça?

philippe M.
philippe M.

philippe M.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
philippe M.
Date
15 décembre 2019
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Bonjour Philippe,

    Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur s'il est radio ?

    Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?

    • Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)
      • a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.
      b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes
      c. Débrancher la pendant 2 secondes.
      d. Rebrancher la de nouveau.

      • Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz
      • Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.

      Arrivez-vous à reconnecter votre Thermostat ?

      Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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