Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème ouverture fermeture évolvia 400

Bonjour.
Depuis plusieurs jours notre portail ne fonctionne plus correctement. Lorsque l'on souhaite l'ouvrir la lumière d'avertissement s'allume mais s'éteint aussitôt. Le portail s'ouvre de 10 cm et se stop ainsi que le moteur. Nous avons contrôlé l'alimentation, fait un raz mais en faisant le raz il fait pareil, il ouvre par petit bout et ne se referme plus du tout. Le point statut clignote 6 fois mais on arrive pas à trouver comment faire. Il n'y a pas l'air d'avoir de problème électrique. Merci pour votre aide.

Magalie D.
Magalie D.

Magalie D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
42620
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Évolua 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Chez ballon
Ville:
St Martin d'estreaux
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Anonyme
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    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour,

    Votre boitier est en court-circuit.
    Voyez ici pour le diag de la panne;
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Bonne journée.

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