INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment programmer les butées avec un récepteur universel RTS?

Bonjour,
J'ai une porte de garage de type volet roulant motorisé avec un récepteur universel RTS et une télécommande Smfy Centralis RTS.
Les butées se sont déréglées. Suite à une mauvaise intervention, je n'ai plus du tout de butées haute et basse.
Pouvez-vous m'indiquer comment régler les butées?
Merci d'avance

Jacques B.
Jacques B.

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    Bonjour,

    Ce récepteur n'est absolument pas destiné aux manœuvres de portes enroulables !

    En tout état de cause, les butées se règlent à partir du moteur.
    Ce récepteur fonctionne par contact sec, il ne peut donc pas gérer des FdC.
    Je serais curieux de savoir par quel moyen ce récepteur pilote une porte enroulable...?

    Il doit y avoir obligatoirement un organe entre ce récepteur et la porte !

    Bonne journée.

    Jacques B.
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    Merci de votre réponse.
    J'ai trouvé la solution à mon problème.
    J'ai une motorisation Somfy sur l'arbre du volet roulant.
    A l'origine, c'était une installation filaire, qui a été modifiée pour pouvoir utiliser une commande radio. Le boîtier du moteur présente deux petites pattes, une jaune et une blanche, à enfoncer pour régler les butées haute et basse.

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    Ok, mais à titre purement informel sachez que ce récepteur ne requiert pas les sécu obligatoires pour une porte enroulable. Anti-chute, barre palpeuse, cellules.

    Seul le boitier Axroll convient pour ce type de porte à moteur filaire;https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=13...

    En cas d'incident vous serez le seul responsable, sachant qu'une porte enroulable est la plus dangereuse en matière d'automatisme;

    Bonne journée.

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