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Bonjour Christophe,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la mémorisation du Link via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne journée,
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Impossible de lier thermostat connecté
Bonjour, Je suis en possession d'un thermostat connecté filaire (pin 1940-1763-8602) que les anciens propriétaires utilisaient. Lorsque nous avons emménagé, nous avons...- Jean-Sébastien V.
Jean-Sébastien V.
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Problème de connexion Gateway Thermostat SOMFY Filaire
Bonjour, Je viens d'acheter un thermostat connecté filaire PIN : 1724-0614-9665 Ce dernier commande bien la chaudière mais impossible de connecter la gateway...- Guillaume D.
Guillaume D.
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Bonjour Guillaume, Je vois bien votre thermostat filaire connecté à votre compte. Si en effet la led est rouge, je vous invite à contrôler les prérequis réseaux sur votre... -
Somfy - Échec d'appareillage : Thermostat connecté vs passerelle
Bonjour, Nous avons un Thermostat connecté V2 que nous n'arrivons pas à appareiller. Nous avions changé les piles du thermostat connecté. Nous avons une connexion...- Celine Q.
Celine Q.
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Bonjour Raphael, Je vous invite à faire un appuie de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion... -
Passerelle thermostat clignote ver bleu
Bonjour, Le thermostat filaire V2 est installé et il fonctionne manuellement. Pin. 2118 0847 3715 Je suis dans l'appairage WIFI. Après avoir choisi le réseau Wifi...- Florent V.
Florent V.
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Bonjour Florent, Quand vous arrivez à cette étape et que cette dernière reste sur "Connexion en cours", je vous invite à fermer complètement l'application, puis relancer là... -
thermostat connecté et fibre
Bonjour, Mon thermostat filaire fonctionnait bien via la passerelle gateway jusqu'au moment ou la fibre vient d'être installée. Est-ce que la fibre orange change quelque chose...- Jean-Luc G.
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